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文书工作心得体会
2013-10-2 阅读次数:[969]
    大家其实都知道,文书工作没有太深层次的东西,但是文书工作涉及的范围广,繁琐的事情多,循环往复的事情也多,需要注意的事项更多,正因为如此,所以文书工作更需要用心来做,这样才能精益求精,锦上添花。下面我仅从自己目前所接触到的工作内容,把文书工作的体会归结为“七个心”和“两个原则”。
    七个心:
    第一,是细心。文书工作有很多循环往复的事情,例如,打印与复印、印章的使用与借用、传真、扫描等等,这些对于文书来说都是日常工作,是常态化的,每天都在重复的做着,没有太多变动的,时间长了,就会感觉这些工作很简单,枯燥无味,没必要花太多的心思,其实不然,往往正是这些不起眼的工作,才会出差错,原因很简单就是对这些工作掉以轻心,所以错误出现是必然的,而且是低级错误。所以我认为文书工作一定要细心,细节决定成败。
    第二,是专心。不言而喻,就是要专心致志、一丝不苟地去工作,这并不要求我们要像牛顿一样,把手表误当鸡蛋放进了锅里煮着吃,像王羲之一样,把墨汁当做蒜泥用馒头来蘸着吃,达到那种痴狂的境界,我们所要达到的就是工作的时候精神要高度集中,工作就工作,娱乐就娱乐,不可以交叉进行。
    第三,是精心。这里我想说的精心指的是精心准备,作为文书,我认为应该把工作的事情想在前,做在先,办公室是后勤,文书工作作为办公室工作的一部分,就自然具有服务的性质,要为各部门的工作做好后勤服务,那么就必须要有服务先行的理念,如果有工作下来,我就会立刻去准备,不会持有一种“临时抱佛脚的心态”,只有这样才会更有把握做好工作,机会面前人人平等,每个人也都在寻求机会,可是显而易见的是,机会似乎是更倾向于有准备的人,尤其是精心准备的人。
    第四,是耐心与恒心。古语有“只要功夫深,铁杵磨成针”,也有“君子立长志,小人常立志”之说,文书岗位对于办公室而言,是与各部门沟通的窗口,许多文件、信息、会议精神都是从这个窗口传递出去的,因此,在传递的过程中,需要文书工作人员耐心地与各部门进行交流, “不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香”, 所以,文书人员要立足于本职,做君子,要立长远且长久的志向,持之以恒,提升自己的工作能力。
    第五,是虚心与开心。“虚心使人进步,骄傲使人落后”,这是大家都很熟悉的至理名言。孔圣人说:“三人行,必有我师焉,择其善者而从之”,的确如此,一路走来,细数办公室好多人都是我的老师,别说是“三人行”,就说是“三十人行”的规模都不夸张,在他们的帮助下,我有了很大的进步,所以我开心,不仅因为自己的进步,更是因为有那么多愿意帮助我的领导和同事,在和谐的氛围中,让我能够开开心心地工作。经历过这些,我明白了一个问题,事情没有太明显的难易之分,再难的事情,只要你愿意去做,虚心去问,开心去学,待迎刃而解的时候,就是容易的,相反地,再容易的事情,看似易如反掌,如果你不愿意去做,眼高手低,那么事情就是困难的,永远解决不了。
两个原则:
    一是保密的原则,该说什么,不该说什么,就要把握好分寸,在不确定的时候,更应该只字不提,相信沉默是金。二是真诚的原则,这是做人原则。工作中要与人为善,真诚对待自己的同事,形成和谐的人际关系,工作上求真务实,尽己所能做好工作。
(江苏清泉人力资源部  李士茹)
   
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