清泉战略

江苏清泉开展2015年满意度测评工作

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      10月12-25日,江苏清泉北区品质部根据《满意度测评方案》对公司23个部门进行了满意度测评。满意度测评的目的是对有关信息进行收集、整理分析,测量各部门管理业绩,并明确改进方向。此次测评南、北区事业部各部门不互相测评,参加测评人员为中层干部、基层管理人员、职工代表等,发放的部门满意度测评表,全部回收并有效。

      2015年公司平均满意度为77.79%,相比2014年75.41%增长了2.38%,其中公司今年新增的6个部门中,南、北区安环部满意度较高。从满意度上来看,尽管满意度未达到公司制定目标,但今年各部门在服务意识、职能管理、制度建设等方面相比去年都有所提高。

      由于公司发展较快,部分基础管理不完善,新进员工较多,业务能力不到位等各方面原因,部门制度建设、工作质量、服务意识等还需进一步加强,各部门要认真分析不足之处,及时查找原因。只有持续改进才能不断地完善管理,促进公司发展。各部门要立足根本,站在新的高度去管理,跟上公司发展的步伐,再创新的台阶。

      (通讯员  梁高辉)

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