文化建设

找茬

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        NBA有一个著名的老头——马刺队主帅波波维奇。与他的战术体系以及幽默感比起来,他的火爆脾气同样著名。他“管理比赛”时经常找球员的“茬”。球员在场上犯下低级错误时,他会直接喊出来,而且“语言精炼令球员印象深刻”。他绝不会让错误一直存在,不会只是把问题懦弱地带回到更衣室里去讨论。问题在哪里发生就在哪里提出来。

        管理需要找茬。“找茬”,最适合负责具体事务的管理者。卫生区的环境不符合要求,意味着你要找茬了;员工的劳动防护用品佩戴不规范,意味着你要找茬了;员工没到下班时间就把车子堵到大门口,意味着你要找茬了;施工人员登高没系安全带,意味着你要找茬了;食堂的饭菜质量有问题,意味着你要找茬了;员工用餐不排队,意味着你要找茬了;员工当班期间饮酒,意味着你要找茬了。“找茬”可以赋予很多形式——现场提醒、事后谈话,有意为之、问题严重或是屡教不改地进行处罚。

        “找茬”是需要勇气的。老师精准地将粉笔头与某一位学生的脑袋亲密接触、交警帅气地拦下车牌“88888”的违章车辆都是勇气的体现。缺乏勇气的具体事务管理者表现为,对一些俨然已成现象的问题选择视而不见,直到实在应付不过去的时候用飘渺的眼、哆嗦的语言一带而过。同样,接受别人的监督,承认自己的错误,纠正自己的不良倾向,都是需要勇气的。绝大多数的人都习惯于遵章守纪,但因“人非圣贤”的缘故,偶尔也会发生一些小错误或者是小失误。绝大多数的人也都好沟通,能够配合。毕竟像那种因为别人说错了自己的睡姿而歇斯底里的事情是少之又少的。

        具体事务管理者很多时候应承担起“镜子”的作用,便于下属经常地“正衣冠”。打个比方,那些因某种日常积累下的不良习惯而被监管部门处理的人,除了应当自我深刻反思外,还应当去质问你的直接上级,质问他“为什么如此的不作为?为什么平时疏于‘找茬’?”可现实中事实却是有些被处理的人跑去“质问”监管部门,认为监管部门应当给点“机会”。殊不知,这种”机会“应当是由他的上级管理者给的。试问,如果监管部门手中有那么多的“机会”可以挥霍,还要主体管理干嘛?还要监督管理干嘛?这是最基本的逻辑关系。我们倒应当感激监管部门,诚挚地向他们说一声“谢谢”,因他们于无害时及时地给予了一记“提醒”。

        “小洞不补,大洞受苦”。作为具体事务的管理者,很多时候,严格是爱、不作为一定是害。早期的不良习惯通过经常的提醒是可以纠正的,但或许因“我”的不作为造成了下属的大问题,甚至酿成大祸。那些靠一个眼神、一个手势、一个表情就能把员工的问题纠正的管理者令人钦佩,他们是有着强大的人格影响力的,在成为这样的人之前,如我这般凡人还是要靠多看、多说、多问、多听去完成具体的管理事务。

         什么是风险预防?在我看来正面地“找茬”就是最好的风险预防。什么是人性化管理?在我看来适时地“提醒”就是对人性最大的尊重。

        (通讯员  刘军)

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