管理纵横

自觉贯彻体系运行 随时接受顾客验审——记公司九月份重要客户审核

来源:

        编者按:现场审核已经成为客户考量供应商企业管理水平与质量保证能力的基本手段,公司接受到的来自客户的现场审核越来越多,或是由客户企业自身组织的或是外贸企业委托第三方的,或是潜在供应商开发性质的或是保持供应关系的例行审核。

        每一次的客户审查,都是对我们管理能力与水平的一次检验,并且这种上下游、同业性质、专家型的审核,问题切入的更准,对体系标准的实际理解和运用的要求更高。因此,我们要在已经得到客户基本认可的前提下,进一步明确存在的问题与改进方向,提高体系标准、运行要求与日常管理的融合度,避免“两张皮”、真正做到“合一”。以下为九月份的两次客户审核,提供借鉴。

        2014年9月26日上午,江苏清泉2-MeTHF产品新开发的客户对公司北区产品的生产现场进行了审计。本次审计由客户企业QA主管执行,公司质量总监泮伟平、北区事业部总经理助理兼品质部部长田国雄接待了本次审计。

        此次审计,参观了北区2-MeTHF成品仓库、灌装间、氢化车间、化验室等现场;查阅了供应商管理程序、成品放行管理、糠醛检测原始记录、不合格品控制、《程序文件》、QA管理制度等文件;交流与询问了产品的出入库流程、取样原则、成品检验流程、灌装间现场产品防护、留样的处理、仪器检测过程参数设定等问题;重点对2-MeTHF氢化加氢操作记录和蒸馏操作记录进行了审查。

        本次现场审计的所有项目,均符合该客户对供应商的要求。审核中,该客户QA主管对公司2-MeTHF产品的生产工艺设计和控制点设置的合理性给予了肯定,对成品仓库、化验室、灌装间的现场管理留下了深刻印象,总体上对公司质量管理体系和精细化管理能力给予了充分肯定和较高评价。

        2014年9月23日,江苏清泉SMIA产品重点客户在公司质量总监泮伟平、南区事业部总经理冯珍会等相关人员陪同下,对公司进行了例行审计。

        审计人员重点对该产品的仓储、质量控制以及生产现场进行了查看;就产品放行、偏差变更管理等产品特殊控制程序作了文件查阅与询问;着重就该产品质量相关问题及改进措施进行了交流。本次审计,增加了双方沟通与了解,加强了互信,为下一个采购周期的合作提供了强力有的支撑。

        (江苏清泉   梁高辉、李伟/文   杨健/摄)

浏览更多新闻